- Qサービス中に物が壊れたりした場合、補償はありますか？
- A
損害保険に加入しております。(詳細はコチラ)細心の注意を払って作業を行いますが、万が一、お客様のお宅の物や設備に傷をつけてしまったり壊してしまった場合は保険の範囲内で補償を行います。トラブル防止のため、貴重品や現金は金庫など安全な場所に保管していただくようお願い致します。
- Q鍵の預かりは可能ですか？
- A
対応可能です。継続的にお預かりする場合、鍵預かり証を発行させていただきます。単発のご利用の場合、最初だけ在宅いただきお預かりしてポストに投函する、コンシェルジュから受け取る、指定の場所から受け取るなどご希望の方法をご相談ください。
- Q追加料金がかかる場合はありますか？
- A
原則追加料金は発生致しません。サービス料金に交通費も含まれています。お客様が当日時間の追加を希望された場合、お買い物が必要になった場合は実費を申し受けます。
- Q領収書は発行できますか？
- A
発行致します。記載についてご要望がある場合はお知らせください。
- Q当日延長はできますか？
- A
スケジュールに空きがあれば対応可能です。
- Q駐車場、駐車代は必要ありますか？
- A
車は使わず、公共交通機関か自転車、徒歩でお伺い致しますので不要です。
- Qサービス中はどうしていれば良いですか？
- A
ご自由にお過ごしください。外出も可能です。終了時間に戻られない場合は、施錠についてご指示をお願い致します。サービス完了後、実際に行った作業や気が付いたことなどメッセージで報告致します。
- Qごみや不用品を回収してもらえますか？
- A
不用品回収は行っておりません。お客様のお宅、地域の集積場へのゴミ出しのみとなります。一度に多くのゴミを出すことは禁止されている場合がございます。事前に管理者に確認するか、小分けして出していただくようお願い致します。
- Qかなり汚れているのですが大丈夫でしょうか？
- A
汚れの強い現場、物が散乱している現場にお伺いすることも多いので、ある程度は対応可能です。※害虫が発生している、死骸の処理、汚物や腐敗物の処理が必要な場合は衛生上危険なので対応できません。その場合は改善してからご依頼いただくか、それ以外の箇所の作業のみ行わせていただきます。不安でしたら事前にご相談ください。
- Qどのような連絡方法がありますか？
- A
基本はメール、公式LINEのトークでお願い致します。個人で運営しているためサービス中は対応できませんが、緊急時や必要に応じて電話での対応も致します。